Repair Support Repair Support

購入後90日間、費用ゼロ円で
修理サポートいたします。
※お客様都合に起因する破損や
ご使用に伴い起こりうる商品不良につきましては
無償サービス対象外となります。（時計は除く）

  • 安心

    01

    お買い求めから
    ３ヶ月以内の
    修理、無償サービス※1

  • 安心

    02

    大手イオン系列の
    修理工房で
    修理するので安心

  • 安心

    03

    土日も
    オペレーターが
    対応

※1 お修理代金の一定額を弊社で負担させて頂きます。
お修理不可のお品物や修理範囲が御座います。下記内容を参照ください。

Service flow― サービスの流れ ―

サービスの流れ｜イメージ サービスの流れ｜イメージ

About― リフォームスタジオについて ―

Reform Studio

全国700店舗以上を展開する、
リフォームやお修理の専門店。
イオン系列で安心のサポート。

リフォームスタジオ様へ直接ご連絡頂きましても
お修理のお受付は出来かねます。
弊社までお問い合わせをお願いいたします。

バッグ・革小物の修理について

  • ●パーツ取れ（パーツあり）

    パーツが再生・再利用できる場合はお取付致しますが、再生不可の場合は代替品パーツでのお修理となります。

    ※お手元にございますパーツは全てご返送下さい。

  • ●パーツ破損（パーツ紛失）

    似寄りの代替品での交換修理となります。

    ※ブランドのロゴがあるパーツの場合はロゴがなくなります

    ショルダー金具（ナス管）破損に関しましては片側だけの破損でもナス管両側交換となります。

    ※ショルダーのバランス、見た目が悪くなってしまうため

    ファスナー破損は場合によってファスナー全交換をさせて頂きます。

    ※ファスナー全交換となった場合引手があれば引手はお客様よりお預かり致しました物をお取付いたします。

  • ●コバ剥がれ・四つ角の擦れ

    ※お客様都合に起因する破損やご使用に伴い起こりうる商品不良につきましては無償サービス対象外となります。

  • ●有償修理について

    AXESでは、保証期間を過ぎたものやAXES以外でご購入された商品でも有償修理を承っております。

    修理メニューにつきましては下記ページよりご確認下さい。


    ▼修理・ケア商品
    https://www.axes-net.com/c/care/

腕時計の修理について

  • 時計については、お求めから1年以内の精密機械部分の不具合に関しては、無償で対応させて頂きます。

    ※精密機械=電池・ムーブメント部分
    ※時計のベルト部分・リューズ・インデックスについては保証対象外となりますが、
    有償でお修理を承ることが可能でございます。詳しくはスタッフまでご相談ください。

    修理を要する破損状態、メーカー部品の有無により、修理を受けられない場合もございます。

    時計の不具合の原因が外的要因と判断された場合は有償でのご案内となります。

    例）磁気帯、水没・水入り・落下・衝撃による内部破損


    ※スマートウォッチ等、一部修理不可となる商品もございます。
    お手数ではございますが、一度お問合せくださいませ。


    精密機械でございますのでお品物の箱に直接配送票を張り付けてご返送頂くのはお控えください。
    そちらが原因で不具合が出た場合は全額有償のでご案内となります
    ブランドの保証書（説明書のような冊子）も返送ください。

修理のご依頼は、事前に
必ずお電話でご連絡下さい。

tel 0570-783-188

[ 平日 10：00～16：00 | 土日祝 メールのみ受付となります。 ]

お修理のお受付・ご注文の確認、
お修理品のご返送先などを
事前に確認させて頂きます。

オペレーターへご購入店舗と
ご注文番号をお伝えください
（ご注文時の履歴やメールにご注文番号がございます）
※ご注文番号がわからない場合は、
ご注文者様のお名前をお伝えください。

※事前のご連絡のないお品物はお修理をお受けできませんので必ずご連絡をお願いいたします。

User Policy－ 利用規約 －

  • ●対象商品

    バッグ・革小物
    （キーケース・カードケースなど）・時計

  • ●修理不可ヵ所・不可商品

    擦り傷・切り傷・純正パーツでのお修理。

    ベルト・靴・アクセサリー・スマートウォッチ等の一部時計・チャーム・ボールペン・傘などお修理をお受けできない商品もございます。

  • ●修理の金額について

    ・バッグ・革小物　…ご購入日から3ヶ月以内であれば修理代金1万円まで負担させて頂きます。

    ・時計　　　　　　…ご購入から1年以内の電池切れ・ムーブメント不具合であれば無償で対応させて頂きます。


    【GOLD・PLATINUM・BLACK会員様限定特典】

    ・バッグ・革小物　…ご購入日から1年以内であれば修理代金1万円まで負担させて頂きます。

    ・時計　　　　　　　…ご購入から3年以内の電池切れ・ムーブメント不具合であれば無償で対応させて頂きます。


    ※バッグ・革小物の修理で1万円を超える場合は差額をご請求させて頂きます。

    ※お支払いはお振込みとなり、修理代金にご納得頂きましてからご案内となります。

    ※お客様過失による不具合・保証対象外箇所に関してましては、有償でのご案内となります。

    ※保証期間内であっても一度修理対応した時点で、原則保証は終了となります。

  • ●修理の期間について

    （配送期間も含めて）1ヶ月～1ヶ月半

    ※お盆・年末年始などは修理機関もお休みの為通常よりお時間を頂きます。

  • ●修理の進捗連絡

    お修理に関しては、上記金額を越えない限りお客様へのご連絡なく進行させて頂きます。
    出来るだけ早めにご返送出来るよう努めてまいりますが、何かご質問などございましたら
    弊社にお問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。

    ※弊社より何かお伝えするべき事項がありましたら、メールにてご連絡させて頂きます

    ※お修理品のご返送の際は追跡番号のご連絡をさせて頂きます

  • ●事前の連絡をお願い申し上げます。

    お修理のお受付・ご注文の確認、お修理品のご返送先などを事前に確認させて頂きます為
    下記電話番号までお修理希望のご一報をお願い申し上げます。

    tel

    0570-783-188

    [ 平日 10：00～16：00 | 土日祝 メールのみ受付となります。 ]

    ※お電話で注意事項をお読み頂いているか確認させていただきますので、注意事項を読んだことお伝えください

    ※オペレーターへご購入店舗とご注文番号をお伝えください（ご注文時の履歴やメールにご注文番号がございます）

    ※ご注文番号がわからない場合はご注文者様のお名前をお伝えください。

  • ●配送方法

    ・返送中の紛失を防ぐため追跡可能な方法でご返送をお願い申し上げます

    ・どの配送業者様をご使用頂いても構いません

    ・着払いでお品物をお送りください。

    ・メモや個人情報の同封はお控え頂きます様お願い申し上げます。

    ・時計の場合はブランドの保証書（説明書のような冊子）も必ず返送ください。

    ・弊社にご連絡後、１０日以内にご発送ください。

     商品の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

  • ●ご返送先住所

    〒261-0004 千葉県千葉市美浜区高洲3-21-1

    マリンピア専門館B1 　稲毛海岸加工センター

    AXES・リフォームスタジオ宛て

    TEL 0570-783-188

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